认证一般分为体系认证和产品认证。
全面质量管理与以往的质量管理相比较，重要特点是它的全面性。
通过调整质量方针和质量目标，可以推动质量管理体系的持续改进。
世界三大质量奖指的是：美国鲍德里奇国家质量奖（MBNQA）、欧洲质量奖（EQA）和加拿大杰出奖（CAE）。
质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（ ）和社会。
与产品有关的标识包括：（ ）
从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（ ）几个历史阶段。
国际标准化组织（ISO）的前身为（ ）和（ ）。
组织实施ISO9001：2015标准的目的是：（ ）
质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（ ）的需要。
中国质量认证中心2008版质量管理体系标准要求控制的文件包括: ( )
全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（ ）。
广义的质量包括（ ）。
中国自( )年开始了第一次“质量月”活动。
社会质量管理简称为：（ ）