纠正措施可以不考虑不合格的影响程度，但因有纠正措施。
ISO9001：2015允许删减，所以不必在质量手册中描述说明。
对顾客订货合同的评审可以在签订合同之后进行。
（ ）是支持质量管理方针和控制手段的有效工具，为组织实施极其改进业绩提供信息。
有效的决策必须以（ ）和（ ）为基础，运用统计技术，分析各种数据和信息之间的逻辑关系，寻找其内在规律。
设计开发的输入 包括：（ ）。
对不合格品，应: ( )
标准8.2.1 “顾客满意”条款的主要意图在于: ( )
对成品进行检验时，应: ( )
发现产品测量仪器偏离校准状态时: ( )
找出案例对应条款[填空(16)]：百货商场文具柜台营业员小王，把一本作为样品陈放十个月本应削价处理的大型集邮册，连同其他19本一起原价卖给了市集邮协会，因为当时商场只有这20本了，所以小王就未向顾客加以说明。
找出案例对应条款[填空(17)]：审核员在洁翔宾馆洗衣房内看到共有三台洗衣机，其中两台正在运转，从监视窗口可以看到正在洗涤的各类衣物中以客房部的白色床单为主，但间或也有几件黄色、灰色织物。审核员询问操作工人小王，程序文件上规定应把各类各色物品分别洗涤，为什么没有按照规定要求操作?小王说，程序上的规定主要是为了防止互相沾色，这儿件都是浅色，不会沾色的:如果这几件要单独洗，那么在经济上不合算。
找出案例对应条款[填空(18)]：审核员在新星电动工具公司客户服务部审核，客服经理介绍说，我们的产品行销全国，目前基本上在每个省份都有我们的定点维护站，客户可以很方便地在那里得到产品维修和保养方面的服务。审核员问公司对这些维护站有什么管理要求吗?客服经理回答说，没有，也没这个必要，那些维护站都很专业，是专门做电动工具产品维修和保养的，我们很信赖他们，也特别需要他们，对人家要求多了，万一不与我们合作了，反而会给客户造成不好的影响。
找出案例对应条款[填空(20)]：某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组.在对四车间审核时，质管办主任为审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任为组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。
找出案例对应条款[填空(19)]：金马大酒店窗明几净，玻璃大门如同透明。一个前来就餐的孩子撞得头破血流，服务员手忙脚乱地把他送去医务室包扎，大堂经理叫来服务员在玻璃大门上贴上装饰画;又在大门处设立了专门的门重。
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