业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。
下列选项中属于前期物业管理招投标活动中，投标禁止行为的有( )。
管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的( )。
合同自愿原则，也就是合同自由原则，或称为契约自由原则。其涵义不包括( )的自愿或自由。
下列选项中，( )的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。
物业管理绩效评价基本指标中，( )是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。
物业服务企业开展物业服务的前提条件是（ ）。
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（ ）。
鼠害防治的主要方法有( )灭鼠法。
鼠害防治的主要方法有( )灭鼠法。
制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。
写字楼物业管理的工作模式中，( )管理包括吸引和发现可能的租户、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判，以最终签订租赁合同。
为了维护房屋租赁市场秩序，下列情况可以进行房屋租赁的是( )。
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（ ）的方法。
物业管理的准备阶段的4个环节，均是由( )来主持。