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题目：住房抵押贷款证券化是指把金融机构所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券，以达到( )等目的。
A．筹措资金
B．分散房地产金融风险
C．减少成本
D．增加利润
E．缩短工期
喵查答案：AB
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题目：以下事项中，由业主共同决定的有（ ）。
A．改建、重建建筑物及其附属设施
B．选举业主委员会或者更换业主委员会成员
C．筹集和使用专项维修资金
D．制定和修改业主大会议事规则
E．选聘和解聘业主委员会委员
喵查答案：ABCD
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题目：物业管理和设施管理定位在( )的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。
A．决策层面
B．现场操作层面
C．战略层面
D．市场层面
喵查答案：B
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题目：建设单位制定的临时管理规约，不得侵害( )的合法权益。
A．全体业主
B．物业服务企业
C.业主委员会
D．物业买受人
喵查答案：D
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题目：客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。
A．服务人员专业化
B．被倾听
C．迅速反应
D．被关心
喵查答案：C
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题目：投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A．3
B．5
C．7
D．15
喵查答案：D
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题目：物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（ ）。
A．设计文件
B．技术文件
C．被承接查验物业及其附属设施设备的权属
D．验收文件
E．施工文件
喵查答案：ABCD
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题目：物业管理企业信用档案工作的目的是为了( )。
A．整顿和规范物业管理市场秩序
B．规范物业管理企业及执(从)业人员市场行为
C．抑制物业管理行业的竞争
D．限制物业管理人员的流动
E．提高行业诚信度和服务水平
喵查答案：ABE
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题目：当事人在从事民事活动时应当遵循的原则，是民法( )的基本原则。
A．平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用
B．自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用
C．平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使
D．平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用
喵查答案：D
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题目：物业服务企业( )改变公共建筑和共用设施用途。
A．无权决定
B．无权参与协商
C．有权决定
D．有权否定
喵查答案：A
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题目：偿债备付率(Debt Coverage Ratio，DCR)，是指项目在借款偿还期内务年用于还本付息的资金与 ( )的比率。
A．本金
B．利息
C．债务
D．当期应还本付息金额
喵查答案：D
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题目：业主公约是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束 ( )权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。
A．所有业主
B．物业使用人
C．业主委员会
D．业主大会
E．来访客人
喵查答案：AB
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题目：成本控制的类型中，成本有了( )控制，就能在每一项生产费用发生之前或发生之时加以控制，把它限制在合理范围之内，以达到降低成本的目的。
A．事先
B．事中
C．反馈性
D．防护性
喵查答案：B
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题目：包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( )。
A．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B．办公费用
C．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D．物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
喵查答案：D
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题目：经营性物业的物业管理报告内容不包括（ ）。
A．工作总结
B．估价报告
C．工作计划
D．财务报告
喵查答案：B
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