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题目:业主或物业服务企业选择写字楼租户时,通常考虑的主要因素有( )。
A.潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B.财务稳定性和长期盈利的能力
C.潜在租户的员工性别构成
D.所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E.潜在租户的股份构成
喵查答案:ABD
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题目:下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。
A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
C.物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任
D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问
喵查答案:A
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题目:早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用,其与前期物业管理是不同的,主要表现在( )。
A.服务的对象不同
B.取费方式不同
C.合作方式不同
D.内容作用不同
E.期限不同
喵查答案:AD
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题目:应用文书在词语的使用上应当力求( ),才能较好地传递信息。
A.简练
B.得当
C.准确
D.通俗
E.易懂
喵查答案:ABC
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题目:应用文书在词语的使用上应当力求( ),才能较好地传递信息。
A.简练
B.得当
C.准确
D.通俗
E.易懂
喵查答案:ABC
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题目:经业主委员会或者( )以上业主提议,认为有必要变更业主委员会委员的,由业主大会会议作出变更决定,并以书面形式在物业管理区域内公告。
A.15%
B.20%
C.30%
D.50%
喵查答案:B
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题目:包干制物业收费形式的特点是( )。
A.包干制物业收费形式比较简捷
B.包干制物业收费形式交易透明度不高
C.在收费率偏低时,容易导致物业管理企业亏损
D.在市场不规范时,个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润,业主的权益可能受到侵害
E.物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用
喵查答案:ABCD
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题目:新建物业承接查验的主要内容不包括( )。
A.物业资料
B.物业共用部位
C.共用设施设备
D.建设单位资料
喵查答案:D
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题目:规模较小的住宅物业,采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括( )。
A.费时较多
B.程序复杂
C.费用较高
D.受骗几率高
喵查答案:D
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题目:下列选项中,管理原理主要包括( )。
A.以人为本原N
B.系统均衡原理
C.运动控制原N
D.技术普遍原理
E.目标效益原理
喵查答案:ABCE
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题目:写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A.了解客户的服务要求
B.填写《商务中心费用收据单》
C.向客户讲明收费情况
D.按规定收取押金
喵查答案:AC
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题目:客户满意度调研的核心是( )。
A.以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B.确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因
D.对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制订并实施行动方案
喵查答案:B
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题目:早期介入的风险主要包括( )和专业服务咨询的风险。
A.业主使用物业、接受服务中发生的风险
B.项目接管的不确定性带来的风险
C.合同订立的风险
D.公共媒体宣传报道中的舆论风险
喵查答案:B
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题目:制定租赁方案和租赁( )是零售商业物业策略与运行管理的核心内容,其目的是实现物业收益的最大化。
A.预算
B.计划
C.策略
D.方法
喵查答案:C
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题目:下列选项中,属于商品房买卖合同应当明确的主要内容是( )。
A.房地产权属证书名称和编号
B.土地宗地号
C.当事人名称或者姓名和住所
D.用途和使用性质
喵查答案:C
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