试乘试驾专员不需要将试乘试驾车辆停放于专用区域。（ ）
汽车销售顾问要把握对说服工作的有利时机，趁热打铁，重点突破。（ ）
市场知识主要包括客户群体、消费习惯、客户的购买动机、客户的爱好、客户的决策人购买力等。（ ）
衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣。（ ）
在介绍产品时进行阶梯式描述，使车辆体现价值，激发和增强客户购买信心和欲望。（ ）
投诉客户的期望就是能够做到结果公平、程序公平、费用公平。（ ）
在试乘试驾结束回展厅后，销售顾问应及时（）
如果车辆未到货，不需告知顾客，当所订车辆到货了，合同也到了交车时间，就可以开始售车，需要填写销售交车单。（ ）
女士在正式的商务谈判场合应该（）
起步时汽车销售顾问重点介绍发动机平稳性和发动机的优良性能。（ ）
销售冰山理论是指客户购买产品的动机有一部分是显性的，像“露出水面的冰山”，但更能影响购买决定的是“冰山水面以下的部分”，即隐性需求。（ ）
一般地在天气状况不佳如下雨雪大风等恶劣天气情况下，可以继续进行试乘试驾活动。（ ）
温和型客户面部表情温和有笑容；注视寻求接纳；说话速度慢，有事停下；声音温柔温和；音调流畅；姿势放松；身体活动慢而圆滑；说话重点是人。（ ）
售后服务异议是指售后服务不够周到，特约服务站网点不够多，是否具备足够为客户解决问题的技术能力。（ ）
销售顾问对自己所介绍的车辆内容要有信心，介绍中不能涉及太多的知识与概念。（ ）