题目：简述菲利普斯投资回报率评估模型。
喵查答案：(1)第一层级:反应和已经计划的行动。即测量学员的满意度以及他们打算如何应用培训所学的东西。(2)第二层级:学习。进行学习评估时务必要意识到,有关这一平台的正面结果,并不一定都能保证其在工作中得到应用。(3)第三层级:工作应用。利用许多跟踪方法测量学员新技能的使用频率来判定学员是否将培训内容在工作中应用。(4)第四层级:评估学员运用知识后对组织业绩的影响情况,通常测量产量、质量、成本、时间和客户满意度等。(5)第五层级:投资回报率。即将培训项目所带来的货币利润与其成本进行比较。