“服务零容忍”中涉及基本意识零容忍的内容有哪些（）

题目：“服务零容忍”中涉及基本意识零容忍的内容有哪些（）

A．旅客不满时，不主动与其沟通、致歉、及时了解不满原因和采取弥补措施
B．旅客需求无法满足时，不致歉、解释说明原因、提供其他选择
C．无维护客舱良好秩序和环境的意识（如客舱卫生整理不及时，导致客舱脏、乱、差）
D．以上全包括