请指出正确地接听电话程序( )

题目：请指出正确地接听电话程序( )

A、 问候来电者→准确记录信息→采取措施→结束通话
B、 问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C、 确定客户需求→准确记录信息→结束通话→采取措施
D、 以上皆是