在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为( )。

题目：在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为( )。

A．时间
B．影响质量的原因
C．操作者
D．地点
E．影响质量的主要原因

喵查答案：AD

解析：抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。