以下对顾客价值理论模型说法错误的是（）。

题目：以下对顾客价值理论模型说法错误的是（）。

A、顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论
B、顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
C、顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值
D、顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本