广告载体形式一般有：()
突发事件新闻发布会沟通技巧有：()
汽车专项维修业户属于（）类维修企业。
新闻发布会的策划要点有：（ ）
维修业务接待人员在受理客户投诉中要做到（）
专题公共关系活动的特点有（）
在维修接待过程中，汽车维修业务接待人员需要掌握车辆的（）。
人比动物的优越体现在人有自我意识,而动物没有自我意识。（)
公共关系广告的基本原则是
公共关系突发事件特征有 ()
下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别 ( )
业务接待被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作?( )
处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是( )
对业务外出确需接待的，派出单位要向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员，无公函的业务活动和来访人员，根据情况可以酌情接待（）
为什么说公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性？()
