检验指导书的根本作用是( )。
根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。
对于质量管理体系要求，下列说法错误的是( )。
过程能力指数应该( )进行计算。
质量管理体系内部审核是一种（ ）审核。
关于二项分布的描述是（ ）。
由于（ ）操作简便，实施起来不易出差错，因而在生产现场人们乐于使用它。
在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是（ ）。
从第（ ）批可以从加严检验恢复到正常检验。
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。
我国《计量法》规定，国家采用（ ）。
根据质量检验中微生物检验的含义，属于微生物检验的有（ ）。
下列关于过程性能指数的叙述，正确的有( )。
听力原文：提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠，同时提高组成产品的各单元的可靠性。
某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。