如客户收到商品后就以下问题发起纠纷申请的，因生鲜商品的特殊性，为避免商品往返邮寄产生的损失，分行应依据客户提供的证据进行判定，如判定商品确实存在问题的，应支持为客户退赔处理，由此产生的费用由商户承担。