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单选题
兴农商城交易纠纷处理的基本流程是：（）
网络金融岗位资格考
2026-07-23
A
交易纠纷受理
B
交易纠纷调查
C
交易纠纷处理
D
交易纠纷调解
答案
A
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兴农
商城
交易
纠纷
处理
的
基本
流程
是
：
交易
纠纷
受理→
交易
纠纷
处理
→
交易
纠纷
调查。
（）作为
兴农
商城
业务牵头管理部门，负责统筹
兴农
商城
交易
纠纷
的
处理
工作，建立配套
交易
纠纷
处理
机制，针对疑难
纠纷
事件组织相关业务专家进行集体审议和处置。
（）负责
处理
辖内商户在
兴农
商城
中
的
交易
纠纷
事件，督促下级行对
交易
纠纷
事件
的
调查
处理
工作，落实
交易
纠纷
处理
结果，并将
处理
结果反馈至总行或客户。
（）负责受理客户通过95599电话客服、在线客服渠道反馈
的
在
兴农
商城
中发生
的
交易
纠纷
投诉，将投诉事件联动一级分行或相关业务部门
处理
，并视分行或相关业务部门反馈
的
处理
结果对客户进行回访。
对同一
交易
纠纷
处理
请求，
兴农
商城
可受理（）次。