若客户因长时间未收到商品申请兴农商城介入，商户应在（）内(工作日8：30-17：30)提供有效举证信息，若商户超时举证或未提供有效举证信息，分行应按订单延时发货处理，客户有权要求商户重发商品或提出退款申请，商户应支持客户发货或退款要求。