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单选题
负责受理、报告网络金融业务风险事件、跟踪进展以及安抚客户的是
网络金融岗位资格考
2026-07-23
A
支行、营业网点及客服中心
B
一级分行
C
总行
D
科技部门
答案
A
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关于
网络
金融
风险
事件
的
受理
(
报告
),下列说法错误的有?
对确有
受理
( )等违法行为的商户,收单机构应立即终止其银行卡交易,并向公安部门报案,将有关情况
报告
人民银行,将商户和其法定代表人或
负责
人的相关信息报送人民银行征信系统,并积极向中国银联银行卡
风险
信息共享系统报送。
()
负责
受理
客户通过95599电话客服、在线客服渠道反馈的在兴农商城中发生的交易纠纷投诉,将投诉
事件
联动一级分行或相关
业务
部门处理,并视分行或相关
业务
部门反馈的处理结果对客户进行回访。
()
负责
配合上级行开展交易纠纷
事件
的
受理
、调查与处理工作,并对辖内商户、客户进行投诉
事件
的解释与安抚工作。
____
负责
线上营销活动的客户咨询、投诉
受理
及联动处理等工作。