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单选题
远程银行中心收到投诉后，应第一时间将事件单及相关材料联动客户所属一级分行处理。
网络金融岗位资格考
2026-07-23
A
正确
B
错误
答案
B
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如客户
投诉
收到
商品为假冒伪劣商品，若商户主张商品非假冒伪劣商品，
远程
银行
中心
或分行有权要求商户提供有效证明证实商品无问题，包括但不限于：（）。
如客户在商品标注发货（）天之后向
远程
银行
中心
或分行表示未
收到
货的，
远程
银行
中心
或分行不予处理。
如果客户以“
收到
的商品跟描述不一致”为由申请兴农商城介入纠纷处理，
远程
银行
中心
或分行有权要求客户提供商品的相关图片，如通过图片可以直接判定商品是否一致的，分行有权根据商品图片进行判断；如商品问题通过图片无法做出判断的，分行有权要求商户提供相关的证明文件，如厂家的（）等，以便核实处理。
商户
收到
客户退回的商品
后
，且同意客户退货退款要求，审核过程中如需要扣除客户款项进行退款（如扣除商品部分款，扣除运费等），应征得（）的同意。
远程
银行
中心
对争议双方提供的相关信息、证明材料进行初审，对交易纠纷事件的合理性、合法性进行核查。