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单选题
远程银行中心对争议双方提供的相关信息、证明材料进行初审,对交易纠纷事件的合理性、合法性进行核查。
网络金融岗位资格考
2026-07-23
A
正确
B
错误
答案
B
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若客户表示商户有价格欺诈情况,
远程
银行
中心
或分行有权要求商户
提供
商品不存在价格欺诈
的
证明(商户需
提供
()天内成交价格
的
证明),客户
对
凭证提出异议
的
可进行反举证。
分行根据证明材料
对
交易纠纷事件进行详细调查,涉及兴农商城
相关
规章制度和本指引未尽事宜
的
,应提交
远程
银行
中心
,
远程
银行
中心
根据实际情况提出
相关
意见。
各级行、各
相关
部门应加强
对
网络金融重要业务
信息
系统
的
监测和预警。从各级行、
远程
银行
中心
、关联业务部门等渠道发现
的
网络金融
信息
系统类突发事件,事发单位在____分钟内,通过电话、短信、邮件等形式报告总行数据
中心
和总行网络金融部
()负责受理客户通过95599电话客服、在线客服渠道反馈
的
在兴农商城中发生
的
交易纠纷投诉,将投诉事件联动一级分行或
相关
业务部门处理,并视分行或
相关
业务部门反馈
的
处理结果
对
客户进行回访。
远程
银行
中心
收到投诉后,应第一时间将事件单及
相关
材料联动客户所属一级分行处理。