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题目：关于顾客满意，下列说法正确的是( )。
A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
喵查答案：B
解析：顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知效果(感知质量)与它的期望(认知质量)相比较后所形成的感觉状态。如果效果低于期望……继续阅读 »
题目：根据材料，回答下列各题。 A企业的核心产品是某种化工材料，通过几年的技术改造，企业的设备和设施达到了国内一流、国际先进的水平，但其产出率却与国际先进水平存在明显的差距。企业领导决定成立攻关型QC小组以提高该化工产品的产出率。 质量改进课题确定后，为了进一步明确该化工产品当前的产出率，小组成员收集最近30批产品的产出率，下列计算当前产出率的方法中，正确的……继续阅读 »
题目：参数估计是统计推断的基本内容之一，它的基本形式有( )。
A．点估计
B．区间估计
C．矩法估计
D．有偏估计
E．无偏估计
喵查答案：AB
解析：参数估计有两种基本形式：点估计与区间估计。矩法估计是求点估计的方法而不是参数估计的基本形式。有偏性和无偏性是表示估计量优良性好坏的重要指标，也不是参数估计形式。
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题目：国家标准编号由（ ）构成。
A.国家标准的代号
B.国家标准发布的顺序号
C.国家标准发布的年号
D.国家标准的分类号
E.国家标准发布的日期
喵查答案：ABC
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题目：国家标准编号由（ ）构成。
A.国家标准的代号
B.国家标准发布的顺序号
C.国家标准发布的年号
D.国家标准的分类号
E.国家标准发布的日期
喵查答案：ABC
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题目：建立在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较次要的项目，以便用最少的努力获取最佳的改进效果的工具是（ ）。
A.因果图
B.排列图
C.直方图
D.控制图
喵查答案：B
B。
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题目：质量检验科通常使用的检验方法有( )。
A．感官检验法
B．重量分析法
C．探伤分析法
D．滴定分析法
喵查答案：ABD
解析：感官检验法是通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味。重量分析法是根据反应生成物的重量求出被测组分含量的方法。滴定分析法是在被测组分溶液中，滴加某种已知准确浓度的试剂(称标准物质)，根……继续阅读 »
题目：设A、B、C为三件随机事件,则A、B、C同时发生可表示为________。
A．ABC
B．(AB)∪C
C．A∪B∪C
D．A∪(BC)
喵查答案：A
解析：同时发生的事件是积事件,可表示为ABC。
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题目：作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有( )。
A．六西格玛定型
B．六西格玛设计
C．六西格玛改进
D．六西格玛验证
E．六西格玛确定
喵查答案：BC
解析：六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。
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题目：根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（ ）等活动。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量审核
E.质量改进
喵查答案：ABCE
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
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题目：在假设检验中，设显著性水平为α，则下列表述正确的有（ ）。
A．犯第一类错误的概率不超过α
B．犯第一类错误的概率不超过1-α
C．犯第二类错误的概率不超过1-α
D．犯第二类错误的概率不超过α
喵查答案：AC
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题目：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。
A．标记
B．信息
C．资料及推荐
D．知识
E．顾客的心理因素
喵查答案：ABCD
解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐……继续阅读 »
题目：假设检验的基本步骤为( )。
A.建立假设
B.选择检验统计量，给出拒绝域的形式
C.给出显著性水平a
D.确定临界值C，给㈩拒绝域W
E.根据样本计算的检验统计量是否落入了拒绝域W内
喵查答案：ABCD
解析：假设检验的基本步骤可分为5步，(1)建立假设。(2)选择检验统计量，给出拒绝域的形式。(3)给出显著性水平σ。(4)确定临界值C，给出拒绝域W……继续阅读 »
题目：关于AQL的说法，正确的有（ ）。
A.AQL是指可接收的最好的过程平均质量水平
B.AQL是对生产方提出的过程质量要求
C.当AQL由每百单位产品不合格数表示时，其值不超过10(％)
D.AQL值的确定应综合考虑产品特性的重要程度和检验的经济性等因素
E.在GB/T2828.1中，AQL是检索工具
喵查答案：BDE
AQL是可接收的最差的而非最好的过……继续阅读 »
题目：关于控制图选用的说法，正确的有（ ）。
A.当子组样本量较大时，为方便计算应选取均值一极差图
B.对于计数控制图，当样本量不同时应选择P图或u图
C.当控制对象为计件值时应选择C图或”图
D.计量控制图比计数控制图效率高，应尽量选用计量控制图
E.样本难以获取或检验费用过高的场合适宜选择单值控制图
喵查答案：BDE
均值一极差控制图适用于n……继续阅读 »
